A Ruvare segue as normas estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor para trocas e devoluções de produtos adquiridos em sua loja virtual.
O cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, em casos de arrependimento da compra. Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar sem sinais de uso, em perfeitas condições e com todos os itens originais.
Em caso de produto com defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução dentro do prazo legal, mediante análise do item. Caso seja constatado mau uso, a solicitação poderá ser recusada.
Os custos de envio relacionados à troca ou devolução serão avaliados conforme o motivo da solicitação, respeitando a legislação vigente.
O reembolso, quando aplicável, será realizado utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado na compra, dentro do prazo operacional após a conclusão da análise.